Yksi asiakas, kaksi asiantuntijaa – näin konserniyhteistyö tuo lisäarvoa

Yksi asiakas, kaksi asiantuntijaa – näin konserniyhteistyö tuo lisäarvoa

Entä jos materiaalitoimittaja ei tarjoaisikaan vain tuotetta, vaan kokonaisen asiantuntijaverkoston? Kimetin ja Sten Teräksen yhteistyö mahdollistaa juuri tämän. Sten Teräksen Key Account Manager Marjo Järvinen ja Kimetin tuotepäällikkö Jarkko Laitamaa avaavat, miten Stén-konsernin alla toimivat asiantuntijat yhdistävät osaamisensa asiakkaan hyödyksi.

Yhteistyö osana päivittäistä toimintaa

Kimet liittyi Stén-konserniin yritysoston kautta vuonna 2004, ja yhteistyö on sen jälkeen vahvistunut vaiheittain. Toiminta perustuu aktiiviseen tiedonjakoon ja yhteisten asiakkuuksien hoitamiseen. Molemmilla yrityksillä on omat erikoisalueensa, mutta asiakastyössä ne muodostavat yhtenäisen kokonaisuuden.

Järvisen mukaan yhteiset asiakkaat ovat arkipäivää. Kun asiakas ostaa tuotteita molemmilta, voidaan järjestää yhteisiä asiakaskäyntejä ja keskustella ratkaisuista kokonaisuutena. Se säästää asiakkaan aikaa ja varmistaa, että kaikki näkökulmat tulevat huomioiduiksi.

“Meillä molemmilla on omat vahvuutemme, mutta todellinen lisäarvo syntyy siitä, että yhdistämme osaamisemme. Asiakas saa laajemman näkökulman kuin yhden toimijan kautta olisi mahdollista”, Järvinen kertoo.  

Laajempi tuoteportfolio, syvempi asiantuntijuus

Kimet ja Sten Teräs ovat erikoistuneet omiin vahvuusalueisiinsa. Kimet tunnetaan kattavasta ruostumattomien ja haponkestävien terästen sekä alumiinin varastovalikoimasta, kun taas Sten Teräs on työkaluterästen, erikoisterästen ja lämpökäsittelyn asiantuntija. Asiakkaille tämä tarkoittaa laajaa myös vaativiin käyttökohteisiin soveltuvaa materiaalivalikoimaa: karkaistavat teräkset työkalu- ja nuorrutusteräksistä martensiittisiin ruostumattomiin, ruostumattomat erikoisseokset ja tulenkestävät. Valikoimaa täydentävät nikkeliseokset sekä muut metallit ja erikoistuotteet.

Kun nämä osaamiset yhdistyvät, asiakas saa käyttöönsä sekä laajan tuotevalikoiman että syvällisen materiaaliteknisen asiantuntemuksen. Yritysten aktiivinen tiedonjako varmistaa, että asiakas saa kokonaisratkaisun sujuvasti materiaalivalinnasta sahaukseen, käsittelyyn ja toimitukseen.

Yhteinen varastoalue Nurmijärvellä mahdollistaa myös kuljetusten yhdistämisen. Vaikka laskutus tulee edelleen erikseen kummaltakin yritykseltä, varastolta voidaan toimittaa molempien yritysten tuotteet samalla kuljetuksella.

“Yhteistyön ansiosta voimme tarkastella projektia kokonaisuutena. Materiaalivalinnat, jatkojalostus ja toimitusaikataulut sovitetaan yhteen jo heti alkuvaiheessa”, kertoo Laitamaa.

Yhteistyötä kehitetään määrätietoisesti

Asiakastyön lisäksi yritykset kehittävät yhdessä verkkokauppojaan, sisäisiä tiedonjakokanavia ja muita materiaaleja. Yhteinen intranet ja digitaaliset työkalut helpottavat tiedonkulkua ja parantavat asiantuntijoiden asiakastuntemusta.

Arki on molemmissa yrityksissä vauhdikasta, ja siksi tiedon jakamisesta pyritään tekemään mahdollisimman helppoa ja suoraa. Yhteinen toimisto Nurmijärvellä tukee tätä, sillä myyjät näkevät toisensa päivittäin ja voivat ratkaista asioita nopeasti.

Tulevaisuudessa tavoitteena on entistä tiiviimpi yhteistyö, jossa konsernirakenne näkyy asiakkaalle entistä selvemmin sujuvana ja osaavana kumppanuutena.